Sobre el diplomado de Marketing Digital de la Universidad Católica San Pablo

No tenemos una foto todos juntos

Desde octubre hasta mediados de diciembre estuve llevando el diplomado de Marketing Digital de la UCSP, el cual fue una experiencia académica llena de retos y aprendizaje. 

Contando con 7 módulos que incluían creatividad, Marketing estratégico y táctico, desarrollo de un plan de marketing digital, uso de social media, publicidad digital, posicionamiento en buscadores, creatividad digital y marketing analytics, puedo decir que el diplomado abarca tanto aspectos teóricos como prácticos, teniendo a profesionales con gran experiencia y conocimiento en sus campos dictándolo y proveyéndonos de lo mejor y más actual, pero sobre todo, de una perspectiva de cómo se mueve la industria, de cómo las herramientas cambian año tras año, pero a la vez, de cómo el sentido sigue siendo el mismo: El consumidor es el centro, generar valor es la premisa y las organizaciones deben entender que para generar mayores utilidades necesitan dar mayor valor. El intercambio debe enriquecerse cada vez más. Internet nos ayuda a cumplir con esa premisa de mejores maneras. 

Gracias por su tiempo, sus ganas y sus conocimientos a mis queridos profesores y amigos: Arturo Salazar, Ana Gómez Burns, Víctor Lozano, Daniel Vergaray, Valery Vásquez, Katherine Valqui y Daniel Falcón. Gracias por el aprecio y el ánimo, también. 

Como decía, no tenemos una foto todos juntos.

Por último, gracias por estos meses de compañerismo y trabajo en equipo, Jose Antonio, Mauricio, Mario, Susan, Sofía, Tephy, Aldo, Santiago, Martín, Vito y claro, sin olvidarnos de Marisa ni Ana Lucía. Creo que es bueno y necesario reconocer a cada uno de ustedes, como amigos, como compañeros, como colegas.

Ahora bien, los retos que se vienen son claros: El primero es de capacitación: Seguir explorando y dar el Google Analytics Individual Qualification. 

El segundo es un poco más complejo: Definir una especialización. Y ese tema da para otro post.

Gracias totales amigos. Este 2014 cierra de manera muy productiva gracias a ustedes.

Un pequeño paso... pero muy importante. 

Mi experiencia como redactor en El Baúl del Docente

Desde abril hasta setiembre de este año trabajé redactando artículos que les sean útiles a los profesores de la Derrama Magisterial de Lima tanto en su día a día en clases como en su desarrollo profesional. La web se llama El Baúl del Docente y este post es un intento de recopilar algunos de los posts de mi autoría publicados en él.

Aprender más rápido usando el cuerpo
Los juegos de rol como herramienta educativa
Recordando a Nelson Mandela
Las 20 mejores charlas TED de la historia
Cómo hacer más llevaderas las tareas escolares
Nuestro saludo a los maestros
Tiempo productivo, un libro sobre productividad personal

Quiero recopilar en este post la mayor cantidad de mi trabajo (y eventualmente guardar mis textos) para que quede constancia de él.

De nuevo, gracias por la oportunidad de trabajar en el proyecto al gran amigo Hans Rothgiesser.

La pasión por contar historias: El blog de AIESEC Perú

Cuando era Media Manager de AIESEC Perú, durante la primera mitad de 2013, hicimos muchas cosas que según nuestra convicción servirían para marcar el camino de la organización, una organización que, al dedicarse a los intercambios, una fuerte gestión de contenidos sería lo necesario para acercarla más a su público objetivo.
Es por eso que iniciamos el blog.
Habiendo probado varias plataformas y prácticamente sin presupuesto  (y sin mucha experiencia previa) Armamos un calendario de showcasing y storytelling y armamos nuestro blog.

El calendario que armamos iba más o menos así.
Y, el blog, que fue toda una aventura y una experiencia muy enriquecedora, quedó así.
A pesar de que el trabajo en ese sitio web dejó de hacerse luego de que yo terminara mi período como responsable, me quedan algunas reflexiones sobre él:

1. No es fácil hacer storytelling: Si bien puedes tener lista la planificación y los temas detallados, contactar con las personas, que ellas te cuenten o lo escriban, editar sus escritos o videos, apoyarte en un equipo que lo replique a nivel nacional y coordinar para cumplir con tiempos y cuotas no es sencillo y se requiere de varias personas comprometidas en esa empresa.  No obstante es una experiencia preciosa partiendo del hecho de conocer de primera mano las experiencias de las personas y sus historias. Ver el impacto de la organización en sus vidas (así como poder rastrear las cosas que se pueden mejorar) es simplemente inspirador y retante. 
2. Necesitas un propósito claro: Y manos, muchas manos. Planificar esto en una organización sin fines de lucro es doblemente difícil ya que te relacionas con personas a las que las une su propia voluntad, sin vínculos contractuales y con prioridades de vida como cualquier estudiante o recién egresado. Coordinar con sus tiempos y apelar a su voluntad y el impacto que ellos pueden lograr compartiendo su historia es muy importante para lograr la meta. Como dice Simon Sinek, Start with why.
3. Necesitas presupuesto: Es importante que tu campaña incluya trabajar en un dominio propio, un diseño coherente alineado a los objetivos de comunicación, además de contar con una web atractiva y con buena usabilidad. Como este proyecto fue prácticamente una beta no hay mucho de esto, pero queda el aprendizaje y la idea sembrada en las cabezas de las personas con las que trabajé, las cuales vienen trabajando un proyecto más serio y ambicioso con las bases que dejamos cuando lideré el proyecto. 

En resumen, todos disfrutamos contando historias, tanto los que las viven como los que las oímos. Y contarlas, además de hacérnoslas vivir de nuevo, nos permite atrevernos a vivirlas. Y esa es la idea. 

Mi experiencia en producción de video con Semana Económica durante la Convención Minera

Durante la Convención Minera de 2013 trabajé para Semana Económica, una de las revistas de economías más importantes del país, como asistente de producción. Me encargaba de la grabación de video de las entrevistas.Para este trabajo utilizamos una Mac, un programa llamado Wirecast que nos servía como switcher y recorder, una consola de audio y webcams HD.
Gracias a esta esperiencia estoy capacitado para poder montar un pequeño y portatil estudio de grabación de video.

Aquí los videos que realicé:

Trabajar con Semana Económica ha sido una de las experiencias más gratas de mi corta vida profesional, no solo por el prestigio que portan sino también por el gran valor humano de la gente con la que trabaje: Hans Rothgiesser, Cristóbal Samardzich y Rodrigo Acha. Ustedes valen un Perú.

Mi manifiesto

De todo lo que podríamos ver en Marketing, amo en especial el marketing de contenidos. Es tan versátil, tan lleno de propósito, va más allá del mensaje publicitario y se proyecta en darle valor agregado real a los consumidores. Busca que la gente en realidad ame la marca no por lo que le puede vender, sino por todo lo que significa para su vida, por como la engríe, por todo lo que le da. Sea un video tutorial de ejercicios, un post sobre como aprovechar mejor las horas de estudio, un diseño con una frase que motive a dar más de uno mismo, un podcast que lo haga reír, una aplicación que lo ayude a recordar la lista del mercado, o simplemente un estado deseando un buen inicio de semana, los contenidos suman al consumidor. 
Por esto es que me metí a trabajar/estudiar/vivir el marketing: Porque generas valor de verdad, porque te interesas a los demás y de esa manera ellos se interesan en tu marca. Es el vínculo ideal: Ambos reciben valor y se fortalecen. 
Creo que de esta manera las marcas pueden tener una implicación mucho más social sin necesidad de hacer acciones de RSE directamente: Dándole a sus consumidores más de lo que pidieron, pero siempre lo que necesitan, de una mejor manera. 
Es mi visión como profesional y el ideal que persigo siempre. Es mi manifiesto de vida y trabajo: Servir con lo mejor para recibir lo mejor.

Tu cultura es tu marca (Un repaso por "¿Por qué los creativos con talento se están yendo de tu mierda de agencia?")

Hoy me encontré un texto muy interesante llamado: ¿Por qué los creativos se están yendo de tu mierda de agencia?

Y creo que hay tantas verdades que rescatar que hice una especie de resumen. 

El post original lo pueden encontrar acá. Por cierto, está escrito en Medium, una plataforma simplemente maravillosa y minimalista que probablemente pruebe muy pronto. 

Disculpen por no haber escrito estas semanas, pero entre un resfrío persistente y algunas obligacioens y distracciones, heme aquí, de vuelta.

Lo primero que me dije al leer la primera parte fue: Esto es heavy y es muy cierto. Y pasa en agencias y en diversas organizaciones. 

El creativo desea hacer historia,rankearse y posicionarse adecuadamente y a cambio encuentra un montón de dificultades que lo mantienen en una rueda de hamster: Generando energía, gastándola, y sin avanzar ni un poco. 

Acá los extractos:

Sobre las expectativas del trabajo:

"Tu trabajo consiste en hacer que las mejores marcas y compañías hagan proyectos interesantes que empujen nuestros límites. Si no estás ganándote esos proyectos, entonces es algo a lo que necesitas hacer frente: es cosa tuya... Pero meses y meses del mismo trabajo de mierda para marcas y clientes que no tienen ganas de hacer un buen trabajo es algo tóxico, y no solo para los creativos (y nuestros portfolios), sino para todos los empleados."

Sobre el aprendizaje en el trabajo:

"El lugar en el que pasas más de 8 horas al día debería estar enseñándote nuevas habilidades, dándote experiencia práctica y haciéndote progresar ..."

"La gente no aprende en el trabajo" Me dijo un ex jefe alguna vez. Bueno, es uno de los motivos por los cuales no es más mi jefe. 

Sobre contratar a la gente correcta: 

"¿En serio? Yo siempre tengo trabajo para gente con talento. Puedo no tener un presupuesto para gente con talento, pero siempre tengo trabajo para ellos. ¿Qué trabajo? Quién cojones sabe. Pero déjame al menos tomar un café con ellos y tantear su entusiasmo, su talento y su ambición."

Sobre emplear el tiempo adecuado para el trabajo y la planificación:

“Antes de trabajar como business coach, Peleg llevaba una exitosa firma de diseño en Los Ángeles. Una vez me dijo que en los 18 años en los que estuvo a cargo de Top Design, nunca se encontró con una emergencia de diseño real. Esa simple verdad resonó profundamente dentro de mí. En la firma de Peleg no estaban salvando vidas o luchando en guerras. Era una empresa de servicios y vivían consecuentemente. Su equipo estaba en la oficina de 9 a 6, de lunes a jueves y de 9 a 2 los viernes. Les daban expectativas realistas a sus clientes y cumplían con las fechas de entrega. El negocio prosperó. Pero ellos no respondían al teléfono durante la noche y no estaban disponibles los fines de semana. El equipo de Peleg tenía claros límites, los dio a conocer y sus clientes estaban contentos. Trabajaban cuando estaban descansados y presentes. Y la calidad de su producto habla por si mismo”.

Sobre brindar reconocimiento: 

“Las agencias esconden a la gente que realmente resuelve las necesidades de los clientes, los creativos, debajo de abultadas capas de gestión de cuentas para asegurar una facturación máxima; mientras toda la agencia juega al juego de la oca en detrimento del cliente”.
"Otra manera de dar notoriedad a los empleados es empezar un blog en el que todo el mundo contribuya. Las agencias están llenas de gente comprometida con ideas y pasiones, ¿por qué no dejarles que dediquen su tiempo a escribir un blog?"

 Un ejemplo paja de esto puede encontrarse en la gestión de medios (empezando por el blog) de Territorio Creativo, una marca con la cual me identifico plenamente y me siento Teceriano de corazón.

Sobre las herramientas de trabajo adecuadas:

"Es muy simple: cuanto mejor es el software y los equipos que tenemos, mejor es el trabajo que producimos. Si mi puto ordenador tarda 10 segundos en mover un gráfico en Photoshop, puedes estar absolutamente seguro de que el diseño al pixel no será mi prioridad cuando se acerque la fecha límite."

"Nuestro trabajo es crear, no preocuparnos por el equipo rancio que has sacado del desván. Ningún diseñador quiere jugar a “adivina si Photoshop se queda colgado” la mitad del día."

No escatimemos en gastos amigos. La computadora más potente hará que el talento fluya más rápido y mejor para nuestro equipo y eso nos beneficia a absolutamente todos. Al de finanza también. A los dueños también. Al jefe también que no tiene que cargarse con un miembro del equipo repitiendo todos los días que no puede abrir el navegador y el Photoshop a la vez, que si le mandas un correo la compu se cuelga yque no puede hacer más que un par de diseños al día porque la computadora se cuelga y es lenta pues. 

Y por favor, hagas lo que hagas, no le digas que tú si podrías. Ese es el momento exacto en el que él habrá decidido irse. 

Cerrando círculos

"Cuando uno de los diseñadores me dijo: “Quiero preocuparme por los usuarios, no por las marcas” no supe qué contestarle. Tenía razón. Eso es todo lo que realmente haces en un sitio como ese."

“Aprender cómo pensar así es como descubrir a mediados de tu vida que eres un pájaro sin alas y que puedes volar. Y una vez lo descubres, ya no hay vuelta atrás. Es adictivo y poderoso. Destruye tu habilidad para ser una abeja obrera porque has probado la sangre: te conviertes en una abeja asesina intentando entender por qué las cosas son como son, buscando sus defectos, y sigues hacia delante con todo mientras los arreglas”.

Por último, una reflexión: El Manifiesto ClueTrain se escribió en 1999. Han pasado 15 años y mucha gente que trabaja en marketing y publicidad aún no entiende que se trata de personas, no de los clientes, no de sus propios bolsillos. 

Un equipo bien cuidado, constantemente desafiado y que entiende que sus acciones tienen resultados traducidos en clientes satisfechos será una fuerza imparable de la naturaleza. 

Varios equipos trabajando así, compitiendo, transformarían el mercado, la sociedad, las expectativas y en general como se mueve el mundo. 

Con necesidades satisfechas de mejor manera, con mayor valor entregado cada vez más, con trabajo más satisfactorio y un equipo cada vez mejor capacitado y experimentado puede ocurrir una verdadera revolución.

La pregunta es simple y se cae de madura: ¿Quieres en realidad transformar el mercado? ¿O solamente quieres ser uno más?.

La respuesta es solo tuya, pero las consecuencias no. 

Apuntes sobre el trabajo en equipo

Hoy quiero hablar sobre el trabajo en equipo y las relaciones perdurables.
Hay una diferencia clara entre un grupo y un equipo. Un grupo es un conjunto de personas, pero un equipo solo se puede considerar como tal cuando trabaja por un fin común, mano a mano.
Ahora, quiero hablar sobre algunas cosas que he aprendido  sobre el trabajo efectivo en equipo con Romina, ellas es mi mejor amiga y mi socia en varios proyectos.

1. Tienen un propósito claro. Cuando empecé a trabajar con mi mejor amiga tuvimos una perspectiva bien determinada: Crecer juntos, aprendiendo y divirtiéndonos en lo que amamos: El marketing y la publicidad digital. 
2. Conocen sus habilidades y saben qué esperar de los demás miembros del equipo. Cuando empezamos a trabajar definimos claramente que ella se encargaría de todo el trabajo creativo, y yo desarrollaría la estrategia y todo el trabajo analítico. Esto nos ayudó a valorar entre nosotros las fortalezas de cada uno y saber donde aportar para el desarrollo del otro. 
3. Trabajan en sinergia. La sinergia es la combinación de lo mejor de varios individuos para un trabajo colectivo sobresaliente. Trabajar en sinergia ha sido enriquecedor con Romina, aprendiendo como mejorar cada cosa y procurando sacar lo mejor el uno del otro.
4. Desarrollan una estructura de trabajo formal. Tener procesos y horarios definidos separando la amistad de los negocios es clave a la hora de trabajar con alguien con quien disfrutas pasar tiempo, sobre todo si haces teletrabajo como en nuestro caso. Romina vive en Lima y trabajar a distancia puede ser un tanto tedioso pero el resultado es valioso. Sacar resultados sin perjudicar la amistad se logra separando negocios de amistad, definiendo metas y parámetros correctamente y contribuyendo al desarrollo personal y profesional de la otra (u otras) personas en el equipo.
5.  Desarrollan relaciones informales que fortalecen lazos. Hablar sobre música, arte, libros, publicidad, proyectos, hobbies, ideas, deseos, futuro, son algunas de las cosas que pueden entablar relaciones cercanas y significativas entre miembros de un equipo. Estas relaciones fortalecen la comunicación y el conocimiento mutuo, lo cual perfecciona la sinergia.
6. Tienen en claro que son un grupo humano. No somos máquinas y no debemos vernos como tales. Tenemos sentimientos, inquietudes y necesidades que deben satisfacerse. Debemos prestar atención para solucionar problemas y dinamizar el trabajo con una mente despejada.

Encontrar un compañero de equipo ideal puede ser complicado. Un amigo muy querido me dijo una vez que los pocos trabajos en equipo que podía tolerar eran los de dos personas: "Yo lo hago, y tú lo imprimes". El obviamente no cree en el trabajo en equipo (Salvo que sea un raid de WoW). En realidad es porque tener un equipo adecuado es difícil, más aún cuando te lo imponen porque se supone que así "deberías trabajar en equipo". Lo cierto es que obtener resultados en equipo puede ser complicado, porque trabajas con personas. No obstante, si lo logras, es una de las experiencias más enriquecedoras que puedes vivir.

En mi caso, trabajar con Romina desde inicios de año viene siendo una de las experiencias más enriquecedoras de mi vida. Una persona con la que puedo compartir sobre trabajo, hobbies, aspiraciones, creencias, intereses y futuro. Una persona que no tiene miedo de decirme la verdad siempre, que me ha ayudado a tomar decisiones importantes en este año y que ha estado ahí en todo momento, de manera incondicional. Una amiga en todo el sentido y la expresión de la palabra.

Hoy, mi querida compañera cumple 24 años. Solo quería usar este espacio para honrar la amistad, honrar al equipo, honrar que este año he descubierto muchas cosas que no sabía de mi vida en buena parte gracias a ella.

Feliz cumple Romi, inspiras.

Consigan buenos compañeros de equipo y luchen por el equipo. Inspira.

El futuro de la publicidad digital y el marketing de contenidos: Una experiencia con Neo Consulting

En agosto estuve en Lima en mi viaje anual para visitar a amigos y contactos que trabajan en el rubro de las comunicaciones por Internet. Como todas las veces que he realizado estas visitas, he podido aprender mucho y recoger un análisis de cómo el mercado va evolucionando en Lima, lo cual se replica acá.
Esta vez fue distinto gracias a Daniel Falcón.
Daniel tuvo la amabilidad de invitarme a un evento de Neo Consulting, su consultora, en la Universidad del Pacífico donde se presentaría información sobre el estado del mercado en el uso de publicidad y marketing digital.
Esta ha sido una de las experiencias más enriquecedoras que he tenido por la abundancia de información y establecimiento de buenas prácticas. que debería observar cualquier profesional en marketing digital que se precie.
He recogido con Storify los tweets sobre el evento que lo resumen bastante bien y nos dejan con lo más resaltante de manera puntual.
Agradezco infinitamente a Daniel por la invitación.
Para seguir leyendo los tweets al final le das click en "read next page".

Buenas prácticas de organización en Community Management

Hace un tiempo escribí sobre la gestión adecuada del manejo de comunidades online. Hay todo un tema para discutir, pero lo básico es entender todo el trabajo que hay como background detrás de un buen community management. Este trabajo involucra tiempo, recursos humanos suficientes e inversión. 

Puedes trabajar haciendo publicaciones diarias en Facebook, con diseños atractivos y llamados a la acción, pero esto no garantizará que tengas retorno de inversión. Luego, ante la poca interacción, puedes quejarte con tu proveedor. Éste puede darte desde motivos hasta pretextos por los cuales tu inversión no se recupera. Ahí hay uno o varios problemas de fondo que quizás nadie, ni tu propio proveedor, se percata. No hay una estrategia detrás. Sin objetivos y sin táctica, vas a estar funcionando a ciegas. ¿Cómo puedes medir lo que no sabes que obtendrás? Si no conoces los objetivos, no puedes trabajar por alcanzarlos. Es vital plantearse objetivos, siempre. 

Ahora, vamos al checklist:

Procesos de Community Management:

1. Definir objetivos

Lo primero que debe de tomar en cuenta son los objetivos. Si no sabes para qué gestionas redes sociales, mejor no lo hagas. Sin norte claro, no se llega a ningún lado.

Medible

Realista

Alcanzable

En tiempo

Específico

*UN objetivo NO ES una estrategia

*Tener presencia TAMPOCO ES un objetivo

Ejemplos de objetivo:

-Aumentar ventas-Dar a conocer un productogenerar trafico a web-Atender más clientes en soporte técnicoLO QUE HACE QUE A FIN DE MES TE PAGUEN

2. Establecer KPI’s

Cada objetivo necesita establecer indicadores claros. No necesariamente es uno solo por objetivo

3. Generar tácticas para la estrategia

Generar concursos,

Generar pauta publicitaria

Preparar y recopilar historias para publicar

4. Métrica

Midiendo el impacto de nuestras tácticas

Google Analytics, Facebook Insights

Tener un tablero de control simplificado que responda a las tácticas y que el cliente pueda ver.

Muchas veces un like no es lo más importante, los comentarios, los mensajes o incluso la cantidad de vistas o veces que se compartió son las protagonistas, según la táctica y el objetivo. No dejarse llevar por una idea simplista.

Los clicks, los tweets, las referencias, la cantidad de veces que nos mencionan, los casos de clientes insatisfechos atendidos, todas estas cosas obedecen a los objetivos y deben ser medidos.

La medición es nuestra mejor aliada, no le tengamos miedo. Nos mostrará como profesionales que actuamos con seriedad y que no vendemos humo.

5. Definir el target

Tener en cuenta a cuantos quiero llegar

Si quiero visitas, cuántas, si quiero compras, cuantas.

Segmentar y definir

6. Especialización y división de funciones

Especializar y delegar acciones nos ayuda a realizar un mejor trabajo

Usualmente el que mide es el CM, preferentemente que mida otra persona

Tener un plan de medición

Tener plantilla de reporte

7.  Concepto de atribución

Atribuir resultados a técnicas específicas, así sabemos que salió bien y qué salió mal, y por qué.

8. Calendarización

Hacer un calendario superpuesto que incluya publicaciones, medición, tracking, reportes parciales

NOTA IMPORTANTE: El flujo presentado en este post fue sacado de diversas fuentes. El curso de medios de comunicación dictado por el profesor José Albarracín del Instituto del Sur y material del Community Management Forum del 2013, organizado por B&T Meetings, además, claro está, de mis propios aportes.

Cualquier idea es bienvenida.

@davonunezmelgar

Las peripecias de conseguir un dominio adecuado

Hace años que quería un dominio propio.

Y es que un dominio es la llave a tu propio sitio, un lugar desde el cual puedes expresar lo que eres, lo que haces, lo que buscas y poder sumar a más personas a tu causa.

Hace unas semanas leía un post de Enrique Dans, a quien leo con cierta regularidad, en el cual habla sobre su gestión de contenidos. En el post hablaba específicamente sobre por qué tenía una web y como agrupaba en ella absolutamente (o casi) todo su conocimiento y producción académica y profesional. Siendo él columnista, escritor, redactor, profesor, experto y opinante, sus textos aparecen en variadas plataformas sobre variados temas. Entonces, para poder concatenar todo, existe la web.

La idea es exactamente la misma. Hace unos meses inicié un proyecto con mi amigo Hans Rothgiesser para la Derrama Magisterial: El Baúl del Docente. Hans me contrató para redactar artículos variados para docentes. Esa experiencia fue muy enriquecedora porque Hans es un editor implacable pero a la vez una persona con la que da un gran gusto trabajar. Para no ahondar en detalles, La experiencia con Hans me ayudó a tener más disciplina para escribir, agudeza para encontrar fuentes y buscar siempre contenido interesante para el público al que voy. Además, hay algunos artículos que especialmente quisiera buscar y rescatar. La idea de este blog es precisamente esa.

Me gusta escribir. A veces me resulta frustrante no poder sentarme sin que nadie me moleste y desconcentrarme dejando textos a medias que luego es muy difícil retomar, pero tener textos escritos que la gente valore leer es una recompensa demasiado valiosa como para dejarla pasar. Esta es la respuesta a esa necesidad.

Además, estos días tuvimos el congreso anual de Marketing que organiza la UCSP conjuntamente con el instituto en el que estudio. Ana Gomez, amiga de prácticamente toda la vida, me animó a desarrollar mejor mi marca personal, en base a los conocimientos que tengo y el posicionamiento que he logrado a través de los años.

Ahora bien, no quiero jactarme: Creo que me falta muchísimo para estar satisfecho con ese posicionamiento. Y sobre todo, creo que esto no se trata de mí, sino de ustedes. Si hago esto es por mí, pero es por brindarles algo distinto y que sume a sus vidas y a sus experiencias académicas y profesionales. Hago este deslinde porque en serio me parece de muy mal gusto jactarse de los propios logros. Dejemos que los hechos hablen por nosotros.

Continuando con Ana, ella me ha ayudado a impulsar la idea de desarrollar proyectos a través de mi marca personal. Podemos resumir que la marca personal en este caso tiene una herramienta muy poderosa en la web propia y, por ende, en el dominio propio.

Entonces lo siguiente que vino era elegir un dominio apropiado. 

Ahora bien, hay algunos principios base a la hora de escoger dominio web.

Primero,  debe de identificarte plenamente. Lo más usual es tu nombre y apellido. Dichoso tú si tu nombre y/o apellido es poco común y no tendrás que lucha mucho para posicionarte. No es mi caso. Me llamo David Velarde Núñez Melgar y davidvelarde.com estaba ocupado, y no me diferenciaba de ningún modo.

Segundo, debe ser corto. Por ese motivo davidvelardenunezmelgar.com no era una opción. Y la cosa se complica más ahí.

Tercero: Debe ser fácil de pronunciar. De hecho, debe ser pronunciable. Y fácil de recordar. Así que siglas, nomenclaturas y abreviaturas pueden ser descartadas. Nada de davelnumel.com, davovnm, davidvelardenm ni relacionados (dos veces me encontré dándole mi Twitter a un amigo solo para que el se burlara de su impronunciabilidad de entonces).

Entonces, basados en estas sencillas premisas y obviando guiones, puntos y demás cosas extrañas y en consecuencia complicadas, decidí utilizar simplemente mi apellido materno.Tuve que asesorarme y pedir la opinión de varios amigos, desde mis primos hasta gente experimentada y experta en el tema, como Pepa Granda, Augusto Ayesta o Milton Vela. Agradezco el tiempo de cada uno de ellos y su permanente disposición a ayudarme siempre.

La idea ahora es ir desarrollando contenido, a la par que voy colgando información sobre los proyectos en los que estoy involucrado, las cosas que aprendo y lo que he hecho. Una web es una plataforma ideal para plasmar sueños. Así lo podemos ver: ¿Quieres una tarjeta de presentación? Qué mejor que una web que refleje lo que eres, lo que haces y lo que buscas. Tu visión del mundo y tu paso por él. Una web es un punto de partida hacia viajes infinitos. No sabemos donde nos lleven, pero el viaje será placentero.

Gracias por acompañarme en este viaje.

Por cierto, Esta web está en beta constante. La iré actualizando, moldeando, cambiando de proveedor y jugando con ella constantemente.

Para finalizar, no puedo dejar de mencionar el trabajo de mi amigo Pedro Infantas y su web, la cual plasma su trabajo y su familia a la perfección.

@davonunezmelgar.

Tu vida se define por tus ideales

A fines de agosto del año pasado, decidí que quería ser presidente del comité local de Arequipa de AIESEC, la organización de la que formé parte durante dos años de mi vida.

Por tiempo y decisiones no llegué a postular, pero escribí esto, que creo que sigue siendo tan vital como en ese momento, estés o no dentro de AIESEC:

Siempre he creído que todos somos iguales. El talento, el conocimiento, la preparación, la actitud, la visión, el propósito, son cosas que todos tenemos.

Aunque no todos lo saben.

Desde niño me enseñaron que el liderazgo es servicio, que todos somos líderes, que todos marcamos la diferencia, que todos impactamos en la vida de los demás.

El mundo sería mejor si todos fueran conscientes de que son líderes, de que impactan en la vida de los demás, que una sola palabra marca la diferencia, y que las acciones de una persona común y corriente pueden transformar vidas.

Amo mi ciudad. Amo AIESEC. Amo a mi comité. Amo a mis amigos. Y creo que todos podemos generar una explosión transformadora. Creo que si nos la creemos, podemos luchar y lograr que más gente acceda a mejores oportunidades, y por sobre todo, esté consciente de que puede hacer cambios, y puede influenciar a más personas a que los hagan.

Esa es mi filosofía de vida desde hace mucho. Es algo que hago desde donde esté. Es algo que quiero transmitir.

Quiero que mi CLAQ comparta esa visión. Quiero que el CLAQ transmita esto a todos los jóvenes de Arequipa. Quiero que AIESEC 2015 pase de ser una bonita idea a una absoluta realidad.

Y creo que es posible. Solo nos falta creer.

Creo en mis sueñoos. Y creo que todos juntos, como uno solo, como una sola familia, podemos cumplirlos.

Y creo que esto es perfectamente posible si somos inteligentes, aguerridos, astutos, valientes.

Somos harina de otro costal. No porque nos creamos superiores. Si no porque conocemos que NADA es imposible. Y que todo lo podemos lograr.

Postulo a LCP porque creo que como comité necesitamos afianzar nuestra identidad, creo que podemos lograr lo que nos propongamos.

Creo que podemos hacer famoso y bien posicionado el nombre de AIESEC.

Creo que podemos hacer que en cada universidad nuestro nombre sea conocido y asociado a una cultura de cambio positivo, liderazgo, superación y éxito, y que esta cultura es  accesible para todos.

Creo que se viene el anio del cambio, el anio en que nos convertimos en una fuerza de la naturaleza que trabaja con jóvenes, empresas y universidades en que esta ciudad salga adelante.

Y que podamos decir que los jóvenes lo hicieron, gracias a AIESEC.

Y que en unos anios salgan nuestros miembros y returnees y se vea que todo el trabajo que hicimos hoy, ha cambiado el mundo como lo conocemos.

Por eso, he decidido postular a LCP.

Happy de Pharrell Williams sin música.

Muchos estarán de acuerdo en que no es precisamente el video más feliz que han visto en sus vidas, no obstante, nos deja una lección: Si eres productor audiovisual, no te sientas mal si tus tomas no son "mágicas" e incluso si no tienen nada que ver con el producto final. Puedes aprovechar tu materia prima de muchas formas, aquí tienes una muestra:

Bonus Track: Una de las cosas más atrapantes de este video es la versión de 24 horas y las versiones según la hora del día colgadas en la web. Véanlas. Me tomo demasiado trabajo llegar a cansarme de esta canción.



Ahora si haz estado en una cueva los últimos meses, aislado de la civilización, el video original:

Slideshare en Android y la revolución del conocimiento

Hoy desperté con una gran noticia: Slideshare acaba de sacar (finalmente) su aplicación móvil.

Para los que somos usuarios de esta herramienta desde hace mucho, es un gran avance, porque tener un banco enorme con información tan valiosa al alcance de los dedos nos permitirá acceder y compartir la información mucho mejor que antes. Justo hace algunas semanas venía pensando en el asunto mientras descargaba la aplicación móvil de ISSUU. ¿Cómo es posible que  Issuu tenía una aplicación móvil, y Slideshare, muchísimo más diversa, muchísimo más social, muchísimo más horizontal, no la tenía? Ahora, Slideshare debería convertirse es un must, una recomendación de editores, una aplicación que a todos nos salva la vida y nos permite compartir información de una manera mucho más efectiva, así como acceder a consultas ilustrativas sobre los más variados temas.

¿Por qué utilizar e invertir esfuerzos en Marketing de Contenidos a través de Slideshare? La propia gente de Slideshare explica por qué el Content Marketing está creciendo y rindiendo frutos.

The Social Content Quiet Giant from SlideShare Content Marketing

Aquí aún tenemos un campo no explotado y muy poco explorado en nuestro país. Pero poco a poco hay iniciativas para que esto crezca. Mientras tanto, sigamos proponiendo y luchando para que más contenido, mejor y más variado, sea entregado al mercado. De esa manera creamos cultura, y generaremos más prosumidores que nos permitan seguir expandiendo el movimiento. Porque el Marketing de contenidos es un movimiento que puede mejorar la vida de las personas, no solamente nos ayuda a vender. 
Termino con una imagen mental: Estudiantes siguiéndose y compartiendo diapositivas de interés por medio de Slideshare y sus smartphones. El futuro ha llegado, solo necesitamos utilizarlo.  

Percepciones: ¿Qué tan importantes son en la comunicación de la empresa?

La comunicación es el fenómeno por el cual las expresiones del emisor atacan las percepciones del receptor para así transmitir un mensaje. El mensaje es un conjunto de signos, símbolos, y cualquier medio que permita encerrar un significado específico e interpretable.  Esto quiere decir en cristiano que  si yo quiero hablarte acerca del clima, entonces yo no emitiré balbuceos aleatorios para que me entiendas. Tengo que entenderlo al menos yo para que se le pueda llamar comunicación, independientemente de si tú lo entendiste o no.

Para no ahondar demasiado en esta definición “libre”, les explicaré a a que apunto:

La comunicación es un tema de percepciones, no de palabras escritas o habladas, solamente. Pondré un caso hipotético:

Yo, soy un bodeguero que trabaja en las mañanas en su propia tienda. Mi negocio tiene como objetivo generarme un dinero extra, no vivir de él, solamente ayudarme.

Por las mañanas, que no tengo otras obligaciones, me gusta sentarme a llenar mi crucigrama y leer mi diario. Atiendo de manera despreocupada y relajada a mis clientes.

Cuando un cliente ingresa en mi local, el cual es algo grande como para que el cliente pueda pararse a apreciar mis vitrinas, yo lo miro de reojo por encima de las lunas de mis lentes, prestándole poca atención, casi ignorándolo.

Muchas veces entra gente solo a ver mi local y mis existencias, y pocos en relación a todos los que entran, compran. Asumo que será una cuestión de cultura.

Estoy contento con el negocio, es tranquilo, se gana alguito,  no necesito esforzarme.

Ahora, supongamos que yo soy el comprador:

Voy a la tienda de la esquina porque es la que más cerca está. Realmente me disgusta porque el hombre que atiende pareciera que nada le interesara más que su condenado crucigrama. Me mira como si fuera un intruso o como diciéndome “¿Vas a comprar o qué? ” Algunas veces, busco por mucho tiempo a ver si tiene lo que quiero en sus vitrinas, porque me da cosa preguntarle, y que no me trate bien.  Detesto venir en las mañanas, al menos en la tarde está su hija y siempre me atiende con una sonrisa.

“La atención al cliente consiste en conseguir la llave no a la billetera de tu cliente, sino la de su corazón”

El cliente no lo dijo, no necesita hacerlo, si le molesta o incomoda mucho una actitud, lo más probable es que la exprese en su círculo de amigos más cercano, o mediante un medio de expresión que no lo saque de su zona de confort, como las redes sociales por ejemplo. La atención al cliente es vital para ser competitivos. La empresa debe saber llegar a entablar un nexo de comunicación con su cliente para fidelizarlo. Una comunicación efectiva, que inspire al cliente a amar a tu organización. Y la mejor, primera y mayor manera de lograrlo es  tratándolo con algunos criterios que nunca deben faltar en toda organización que quiera ganar ventaja (o recuperar terreno perdido) en su sector. Estos son sencillos:

1. Interésese: Si entro a tu tienda es porque quiero encontrar lo que estoy buscando, es porque algo estoy buscando, quizá sea comprar, quizá solo sea mirar, o quizá no lo sepa, pero que no te quepa duda: Algo busco.  Nunca ignores a un cliente. Muéstrate atento. No invadas su zona de confort. No lo inundes con palabras. No le digas inmediatamente "¿puedo ayudarlo?", porque esto implica una respuesta de compromiso de parte del cliente, y para él un simple “no, solo estoy mirando” es muy incómodo de decir por las consecuencias que pueden tener estas palabras en la actitud del vendedor. Simplemente si usted es el que está atendiendo al cliente, simplemente salúdelo cordialmente, sonría y mírelo con disposición. Ese nexo de confianza es vital. No se sentirá invadido.
2. Sonría: Nunca deje de hacerlo. No sea exagerado. Una leve sonrisa es un gesto tácito de complicidad que rompe el hielo y traza un puente con el cliente. Nunca lo olvide.
3. Sea rápido: Muchas veces los clientes “olvidan” manifestar su prisa. Realmente, no tienen que hacerlo. Nuestra función es atenderlo de la mejor y más rápida manera. Si  por el cliente fuera, no iría hasta tu tienda. No es divertido. Ellos quieren velocidad, nunca los haga esperar más de la cuenta.
4. Dé opciones: A muchos vendedores los desquician los clientes indecisos. ERROR. Un cliente indeciso es una gran oportunidad. Si no está seguro de qué comprar, muéstrele opciones. Un buen vendedor debe siempre dar a escoger a su cliente entre algo y algo, nunca entre algo y nada.  Si tiene una cafetería, y el cliente no se decide, descríbale los diferentes cafés, los sabores, las texturas, las diferentes presentaciones de  café, las promociones, ayúdelo en su toma de decisiones, no se quede estático. Además, es vital que conozca lo que vende al detalle y sea un experto. Los consumidores aman a los expertos. Irán sin dudarlo hasta su comercio no solo por el producto, sino por la asesoría para la compra, y esto es una ventaja muy importante que ellos tendrán en cuenta a la hora de tomar decisiones.
5. Venda calidad, no precio: La competencia basada en precios tiene la curiosa y nada recomendable tendencia de llegar a matar al mercado. El dinero es una herramienta para mejorar el producto, el clima laboral, elevar las expectativas de los empleados, elevar su productividad, y mejorar su autoestima. Cobrar menos que los demás  solo es una opción de último recurso. Debe uno ser competitivo en calidad, no en que es lo más barato. Lo barato excesivamente es un reflejo de mala calidad o de que existe algo poco legal en algún lugar. Compita en calidad, no en precio. Y siempre piense en qué valor agregado puede dar. El diablo está en los detalles, como dice un viejo dicho.
6. Venda al precio justo: Si el mercado tiene un precio prefijado, jamás lo venda más caro. Le comprarán menos y renegarán mucho de usted si es que lo que usted vende no les da ningún tipo de valor agregado. Es deshonesto, y la percepción general hacia usted lo transformará en un abusivo ladrón aprovechado (así, redundante). Suena fuerte, pero recuerde, la percepción la guía el subconsciente más que lo racional. Son sentimientos, y si están sustentados en juicios de valor, estás perdido.

Estos son algunos tips, pero pueden haber más. ¿Se les ocurren? 

Proyecto 365: Marketing personal en simples pasos

Este post lo escribí hace algunos años con un reto que en esencia proyecta lo mismo: Tener periodicidad en crear contenido valioso. Hay algunas cosas interesantes que se han creado a partir de la idea de la periodicidad, la más reciente y memorable quizás sea #100HappyDays. 

Les presento aquí una propuesta personal acerca de la periodicidad, basada en un caso de éxito bastante apreciado por varios de nosotros: El blog de Seth Godin.

Muchos de ustedes deben haber escuchado de “Proyecto 48” donde en tiempo record  se busca grabar un corto.Propongo algo para este nuevo año: Un “Proyecto 365”: En este caso particular, 366, dado que este es un año bisiesto.
La idea es simple: Durante todo el año, tu objetivo será fortalecer tu marca personal online, trabajando tanto dentro, como fuera de la red; documentando  tu accionar y generando interacción con nuevos seguidores y colaboradores.
Pero, ¿Cómo empezamos a trabajar? ¿Por donde iniciar? Pues, lo primero que debes hacer, es optimizar tus cuentas.
Tu presencia en la red se define por tus “cartas de presentación”. Tus perfiles y páginas son estas cartas de presentación.
La regla básica es que siempre tendrás una audiencia objetivo. Enfócate en darles lo que quieren recibir.

Kit de inicio básico:

Facebook: Puede ser una página o un perfil personal. Recuerda que si quieres promover tu organización, no puedes tener un perfil personal. Es muy importante que en el caso de los perfiles personales, utilices el botón de suscripción, para que la gente no necesite agregarte como amigo para ver tus publicaciones. Por cierto, para esto necesitas manejar bien tu configuración de privacidad. Facebook lo explica bien en su servicio de Ayuda.

Twitter: Partir de una estrategia. Necesitamos contestar algunas preguntas:
¿Qué queremos compartir? ¿Nuestro día a día en el trabajo, Nuestras publicaciones, ideas y reflexiones, cosas que sabemos que le interesarán a nuestros seguidores?
¿Para Qué queremos compartirlo?
¿Qué queremos proyectar?

Manejar un blog: Tienes múltiples plataformas de las cuáles elegir, de las cuales, si es que vas a tener un dominio y hosting propios, yo recomiendo a ojos cerrados Wordpress, por su versatilidad, personalización, usabilidad y optimización. Hay otras opciones de pago interesantes como Virb o Ghost bastante atractivas e interesantes, y claro, Wix.
Optimizar Linkedin: Tu hoja de vida, tu portafolio, tus proyectos, toda tu vida profesional en un solo lugar. Ahora no solo puedes poner datos, sino que también insertar documentos y videos tanto por medio de subida de archivos como por links. Otra manera de potenciar nuestra  marca y nuestros conocimientos son los grupos dentro de la red social. Hay gran cantidad de grupos especializados donde se inician discusiones y se comparten recursos, además de hacer networking. Todo lo que necesitas saber está aquí.
Narraciones transmedia: Dicen que una imagen vale más que mil palabras, así que mejor te muestro un video:

 

Tener un plan editorial: A veces no es tan sencillo tener contenid oa la mano para compartir, y podemos perder el ánimo por las cosas urgentes e importante de la vida. Por eso,  es mejor tener una planificación semanal de lo que compartiremos, incluyendo horas de publicación, fuentes, temáticas y objetivos. Recordemos siempre la regla de oro: No se trata de nosotros, se trata de nuestra audiencia. ¿Qué es lo que más les puede interesar? En base a esto planificamos qué y cómo publicaremos en nuestras redes sociales y páginas.

Manejar un plan estrategico: Útil y necesario tener una estrategia a la mano para llegar de mejor manera a nuestro público con trivias, concursos, ideas, material exclusivo y un largo etcétera que debe ser definido con estudio, estrategia, herramientas y creatividad. De eso hablaremos pronto.

Listo, pronto seguiré subiendo más cosas, tanto antiguas como nuevas, y darle movimiento al blog. ¡Una nueva temporada ha comenzado!

¿Social Media qué?

Un pequeño manifiesto escrito hace algunos años.

Hace un tiempo encontré un artículo bastante interesante sobre el tema, que vale la pena que todos revisemos: http://www.businessinsider.com/why-i-will-never-ever-hire-a-social-media-expert-2011-5

Aquí algunas ideas que ya había tocado en un post anterior.
1. Uno no trabaja Social Media porque esté de moda. Lo trabaja porque busca un resultado, de ser posible tiene una meta, que como tal ,es cuantificable (Gracias profesor Linares Bernedo por enseñarme la diferencia entre meta y objetivo)
2. Uno cuando trabaja Social Media debe centrarse en el cliente, no en el producto.JAMÄS debe centrarse en el producto, la idea de meterse en redes sociales es acercarse al cliente, conocerlo y que nos conozca, humanizarnos y compartir con él, no simplemente encontrar una manera más de hacerle llegar nuestras molestas promociones. El Social Media se trata de ellos, no de nosotros, y todo lo que les demos debe servirles, funcionar y hacerlos crecer. De nada sirve estar metido en redes sociales si no se logra eso. Peor si se invierte.
3. El Social Media trata  de contar historias. Si subes fotos, las fotos muestran lo que la empresa hace, como funciona, como se mueve, si producimos videos con nuestro gerente hablando, estos deben estar dirigidos al acomunidad en Facebook, por ejemplo y ser cálidos y personales, y que ayuden a resolver problemas o dudas y a entabalar una conversación con nuestros clientes. Si la gente revisa nuestro blog, verá el quehacer diario de los que estamos metidos aquí: Verá com oes que el gerente de ventas abre su corazón, y ves como hace su trabajo, que significa para el trabajar con sus clientes. A la secretaria, cuales son sus ideas para ordenar su oficina y servir de apoyo para su jefe. Al encargado de proyectos, sobre sus trajín diario, ideas que quizá nunca se concreten pero le sirvan a nuestro consumidor para entender que se cuece dentro de la empresa, que detrás hay un grupo humano. Estoservirá para que el cliente perciba como a una fmailia a la empresa con la cual está decidiendo trabajr, además que escribir ayduará a lso empleados a pulir su trabajo, mejorar, relajarse y comaprir ideas que quizá por tiempo, o confianza, no comparte directamente. El social media si funciona si se entabla así.
4. La creatividad hace que el melón que es tu empresa se parta. Y se sirva en diferentes modos. Ideas para mejorar. Opiniones de lso clientes o seguidores sobre lo que hacemos dentro de la empresa, ideas de la gente dentro y fuera para que tu trabajo sea mejor. Ya sea en jugo, en ensalada de frutas, mezclado con cosas diferentes, o una tajada pura y helada, el melón no perderá su esencia, y servirá para que sea el deleite de más personas, y subirá en su estatus. Así también nuestros empleados, Se verán moldeados y enriquecidos por las apreciaciones externas, harán su trabajo mejor, tendrán un respaldo, y se moverán, y neustra empresa avanzará aún más.
5. La empresa que adopta social media debe pagar el precio. Y no me refiero a dinero. Me  refiero *a sacrificios. Para meterse al ruedo deberá comprender en que se está metiendo, con quien y por qué motivos. Deberá entender que esto trastornará su organización. Deberá entender que cada uno de sus trabajadores debe entender la filosofía de trabajo que se impartirá, que empezará a aportar como líder de opinión, que estará más conectado y procurtará hacer su trabajo mejor. Y sobre todo que, sea interno o externo, deberá trabajar en equipo con el Asesor, Manager, o amigo de la empresa encargado del área de Social Media.
6. Respecto al costo, varía. Y es que debe tenerse en cuenta lo involucrado que se va a estar, el tipo de servicio que se dará, la capacidad teórica y práctica del encargado, los servicios que se prestarán, y un largo etcétera a a analizar en otro post, para realmente ver cual será la inversión.
Estoy completamente seguro que esto está incompleto. Pero por hoy es suficiente. Creo fervientemente que estos principios básicos te ayudarán a entender que rayos es social media y que hace, un poco. Espero poder venir pronto con más ideas que te ayuden.

Es  un placer trabajar en esto. Es un placer mayor cuando la gente entiende y respalda tu trabajo. No podemos ser hacedores de cambio si la gente con la que trabajamos no entiende nuestra visión.