Un pequeño manifiesto escrito hace algunos años.
Hace un tiempo encontré un artículo bastante interesante sobre el tema, que vale la pena que todos revisemos: http://www.businessinsider.com/why-i-will-never-ever-hire-a-social-media-expert-2011-5
Aquí algunas ideas que ya había tocado en un post anterior.
1. Uno no trabaja Social Media porque esté de moda. Lo trabaja porque busca un resultado, de ser posible tiene una meta, que como tal ,es cuantificable (Gracias profesor Linares Bernedo por enseñarme la diferencia entre meta y objetivo)
2. Uno cuando trabaja Social Media debe centrarse en el cliente, no en el producto.JAMÄS debe centrarse en el producto, la idea de meterse en redes sociales es acercarse al cliente, conocerlo y que nos conozca, humanizarnos y compartir con él, no simplemente encontrar una manera más de hacerle llegar nuestras molestas promociones. El Social Media se trata de ellos, no de nosotros, y todo lo que les demos debe servirles, funcionar y hacerlos crecer. De nada sirve estar metido en redes sociales si no se logra eso. Peor si se invierte.
3. El Social Media trata de contar historias. Si subes fotos, las fotos muestran lo que la empresa hace, como funciona, como se mueve, si producimos videos con nuestro gerente hablando, estos deben estar dirigidos al acomunidad en Facebook, por ejemplo y ser cálidos y personales, y que ayuden a resolver problemas o dudas y a entabalar una conversación con nuestros clientes. Si la gente revisa nuestro blog, verá el quehacer diario de los que estamos metidos aquí: Verá com oes que el gerente de ventas abre su corazón, y ves como hace su trabajo, que significa para el trabajar con sus clientes. A la secretaria, cuales son sus ideas para ordenar su oficina y servir de apoyo para su jefe. Al encargado de proyectos, sobre sus trajín diario, ideas que quizá nunca se concreten pero le sirvan a nuestro consumidor para entender que se cuece dentro de la empresa, que detrás hay un grupo humano. Estoservirá para que el cliente perciba como a una fmailia a la empresa con la cual está decidiendo trabajr, además que escribir ayduará a lso empleados a pulir su trabajo, mejorar, relajarse y comaprir ideas que quizá por tiempo, o confianza, no comparte directamente. El social media si funciona si se entabla así.
4. La creatividad hace que el melón que es tu empresa se parta. Y se sirva en diferentes modos. Ideas para mejorar. Opiniones de lso clientes o seguidores sobre lo que hacemos dentro de la empresa, ideas de la gente dentro y fuera para que tu trabajo sea mejor. Ya sea en jugo, en ensalada de frutas, mezclado con cosas diferentes, o una tajada pura y helada, el melón no perderá su esencia, y servirá para que sea el deleite de más personas, y subirá en su estatus. Así también nuestros empleados, Se verán moldeados y enriquecidos por las apreciaciones externas, harán su trabajo mejor, tendrán un respaldo, y se moverán, y neustra empresa avanzará aún más.
5. La empresa que adopta social media debe pagar el precio. Y no me refiero a dinero. Me refiero *a sacrificios. Para meterse al ruedo deberá comprender en que se está metiendo, con quien y por qué motivos. Deberá entender que esto trastornará su organización. Deberá entender que cada uno de sus trabajadores debe entender la filosofía de trabajo que se impartirá, que empezará a aportar como líder de opinión, que estará más conectado y procurtará hacer su trabajo mejor. Y sobre todo que, sea interno o externo, deberá trabajar en equipo con el Asesor, Manager, o amigo de la empresa encargado del área de Social Media.
6. Respecto al costo, varía. Y es que debe tenerse en cuenta lo involucrado que se va a estar, el tipo de servicio que se dará, la capacidad teórica y práctica del encargado, los servicios que se prestarán, y un largo etcétera a a analizar en otro post, para realmente ver cual será la inversión.
Estoy completamente seguro que esto está incompleto. Pero por hoy es suficiente. Creo fervientemente que estos principios básicos te ayudarán a entender que rayos es social media y que hace, un poco. Espero poder venir pronto con más ideas que te ayuden.
Es un placer trabajar en esto. Es un placer mayor cuando la gente entiende y respalda tu trabajo. No podemos ser hacedores de cambio si la gente con la que trabajamos no entiende nuestra visión.
Hace un tiempo encontré un artículo bastante interesante sobre el tema, que vale la pena que todos revisemos: http://www.businessinsider.com/why-i-will-never-ever-hire-a-social-media-expert-2011-5
Aquí algunas ideas que ya había tocado en un post anterior.
1. Uno no trabaja Social Media porque esté de moda. Lo trabaja porque busca un resultado, de ser posible tiene una meta, que como tal ,es cuantificable (Gracias profesor Linares Bernedo por enseñarme la diferencia entre meta y objetivo)
2. Uno cuando trabaja Social Media debe centrarse en el cliente, no en el producto.JAMÄS debe centrarse en el producto, la idea de meterse en redes sociales es acercarse al cliente, conocerlo y que nos conozca, humanizarnos y compartir con él, no simplemente encontrar una manera más de hacerle llegar nuestras molestas promociones. El Social Media se trata de ellos, no de nosotros, y todo lo que les demos debe servirles, funcionar y hacerlos crecer. De nada sirve estar metido en redes sociales si no se logra eso. Peor si se invierte.
3. El Social Media trata de contar historias. Si subes fotos, las fotos muestran lo que la empresa hace, como funciona, como se mueve, si producimos videos con nuestro gerente hablando, estos deben estar dirigidos al acomunidad en Facebook, por ejemplo y ser cálidos y personales, y que ayuden a resolver problemas o dudas y a entabalar una conversación con nuestros clientes. Si la gente revisa nuestro blog, verá el quehacer diario de los que estamos metidos aquí: Verá com oes que el gerente de ventas abre su corazón, y ves como hace su trabajo, que significa para el trabajar con sus clientes. A la secretaria, cuales son sus ideas para ordenar su oficina y servir de apoyo para su jefe. Al encargado de proyectos, sobre sus trajín diario, ideas que quizá nunca se concreten pero le sirvan a nuestro consumidor para entender que se cuece dentro de la empresa, que detrás hay un grupo humano. Estoservirá para que el cliente perciba como a una fmailia a la empresa con la cual está decidiendo trabajr, además que escribir ayduará a lso empleados a pulir su trabajo, mejorar, relajarse y comaprir ideas que quizá por tiempo, o confianza, no comparte directamente. El social media si funciona si se entabla así.
4. La creatividad hace que el melón que es tu empresa se parta. Y se sirva en diferentes modos. Ideas para mejorar. Opiniones de lso clientes o seguidores sobre lo que hacemos dentro de la empresa, ideas de la gente dentro y fuera para que tu trabajo sea mejor. Ya sea en jugo, en ensalada de frutas, mezclado con cosas diferentes, o una tajada pura y helada, el melón no perderá su esencia, y servirá para que sea el deleite de más personas, y subirá en su estatus. Así también nuestros empleados, Se verán moldeados y enriquecidos por las apreciaciones externas, harán su trabajo mejor, tendrán un respaldo, y se moverán, y neustra empresa avanzará aún más.
5. La empresa que adopta social media debe pagar el precio. Y no me refiero a dinero. Me refiero *a sacrificios. Para meterse al ruedo deberá comprender en que se está metiendo, con quien y por qué motivos. Deberá entender que esto trastornará su organización. Deberá entender que cada uno de sus trabajadores debe entender la filosofía de trabajo que se impartirá, que empezará a aportar como líder de opinión, que estará más conectado y procurtará hacer su trabajo mejor. Y sobre todo que, sea interno o externo, deberá trabajar en equipo con el Asesor, Manager, o amigo de la empresa encargado del área de Social Media.
6. Respecto al costo, varía. Y es que debe tenerse en cuenta lo involucrado que se va a estar, el tipo de servicio que se dará, la capacidad teórica y práctica del encargado, los servicios que se prestarán, y un largo etcétera a a analizar en otro post, para realmente ver cual será la inversión.
Estoy completamente seguro que esto está incompleto. Pero por hoy es suficiente. Creo fervientemente que estos principios básicos te ayudarán a entender que rayos es social media y que hace, un poco. Espero poder venir pronto con más ideas que te ayuden.
Es un placer trabajar en esto. Es un placer mayor cuando la gente entiende y respalda tu trabajo. No podemos ser hacedores de cambio si la gente con la que trabajamos no entiende nuestra visión.
No hay comentarios:
Publicar un comentario